El presente documento regula las condiciones generales de contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de POP & FUN STORE, nombre comercial de Roberto Peramos Núñez, con NIF 53650253Q y domicilio en Joan Güell, 125, local 1, 08028 Barcelona (España).

Al completar el proceso de compra o registro en la web, el CLIENTE declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales, así como las condiciones de uso y la política de privacidad del sitio, disponibles a través del enlace “Avisos Legales”.

El CLIENTE manifiesta tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos, conforme a la legislación vigente.

El presente contrato estará disponible de forma permanente en el apartado de “Avisos Legales” de nuestra página web y podrá ser descargado en formato PDF en el momento de formalizar la contratación.

1. Precios e impuestos

Como contraprestación por los productos adquiridos, el CLIENTE se compromete a abonar a POP & FUN STORE los importes indicados en el momento de la compra, conforme a la relación de precios vigente publicada en el sitio web www.popandfunstore.es.

Todos los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. No obstante, los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán de forma adicional durante el proceso de compra. Para los envíos dentro de la Península, el coste del envío certificado es de 4,95 € (IVA incluido). Para otros destinos (por ejemplo, Baleares), el importe será calculado automáticamente una vez introducidos los datos en el apartado “Método de envío”.

El envío gratuito solo se aplicará cuando así se indique expresamente mediante promociones activas, comunicadas en nuestra página web o redes sociales. Estas promociones podrán excluir determinados productos, tales como artículos en preventa, packs, bundles u ofertas específicas.

En caso de devolución de un pedido que haya disfrutado de una promoción de envío gratuito, el importe correspondiente al envío será descontado del reembolso.

Antes de la confirmación final del pedido y previo al pago, el CLIENTE podrá visualizar en pantalla el precio total desglosado, que incluirá el IVA, así como los gastos de gestión, embalaje y envío, en caso de que correspondan. Todos estos conceptos quedarán reflejados en la orden de pedido y en la factura correspondiente.

El precio no incluye ningún otro concepto que no esté expresamente detallado en la descripción del producto.

2. Procedimiento de compra

A través del sitio web de POP & FUN STORE, únicamente podrán realizarse pedidos personas físicas mayores de 18 años y personas jurídicas debidamente constituidas.

Todos los productos disponibles se presentan de forma individualizada en la página web, acompañados de su descripción, características y precio correspondiente. El procedimiento de compra es intuitivo y se detalla paso a paso durante la navegación. En términos generales, el proceso se desarrolla de la siguiente forma:

1. Selección del producto: El CLIENTE debe elegir el producto deseado.

2. Añadir al carrito: Una vez seleccionado, podrá añadirlo a la cesta de la compra y optar por continuar comprando o proceder al pago.

3. Datos del CLIENTE: Para tramitar el pedido será necesario cumplimentar un formulario con los datos personales requeridos. De forma opcional, el CLIENTE podrá registrarse para facilitar futuras compras.

4. Revisión del pedido: Se mostrará un resumen detallado del pedido, con los productos seleccionados y el cálculo del importe total, incluyendo impuestos y, en su caso, gastos de envío.

5. Direcciones: Se solicitarán las direcciones de facturación y entrega. El CLIENTE podrá indicar si ambas direcciones coinciden.

6. Aceptación de condiciones: Antes de finalizar el proceso, deberá marcarse la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

7. Selección del método de pago: El CLIENTE podrá elegir entre las formas de pago habilitadas en la plataforma.

8. Confirmación del pedido: Para formalizar la compra, deberá pulsarse el botón “Comprar”, lo que implica la aceptación total de la transacción.

9. Finalización del proceso: Una vez confirmado el pedido y completado el pago, se procederá a la preparación y entrega del producto conforme a las condiciones establecidas.

El CLIENTE queda informado de que las fotografías, descripciones y representaciones visuales de los productos disponibles en la web tienen un carácter orientativo. Aunque se realiza un esfuerzo constante por mantener una presentación fiel de los artículos, pueden existir pequeñas diferencias con el producto final, especialmente en productos fabricados en masa o sujetos a variaciones de proveedor.

3. Disponibilidad y Entrega

Ámbito de distribución
Los productos ofrecidos por POP & FUN STORE están disponibles exclusivamente para su distribución en Europa (excepto Canarias y Reino Unido).

Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesarán una vez recibido y confirmado correctamente el pago mediante cualquiera de las formas habilitadas en la tienda online.

Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad, la cual se indica específicamente en la ficha de cada artículo en nuestra página web. En condiciones normales, los productos disponibles podrán entregarse en los plazos estimados. En caso de no disponibilidad del artículo en el momento de la compra, el cliente será informado debidamente.

En el caso de productos en preventa, estos deberán abonarse en su totalidad para formalizar la reserva. No obstante, el pago anticipado no garantiza la disponibilidad futura del artículo, especialmente en reediciones o reposiciones, que aparecerán identificadas con expresiones como: "Disponible DE NUEVO en" o "2ª/3ª (...) Remesa Disponible en". Las fechas de llegada indicadas por los proveedores son orientativas y pueden estar sujetas a retrasos, cambios o cancelaciones por causas ajenas a POP & FUN STORE, incluyendo plazos que se extiendan semanas, meses o incluso años.

Aunque realizar una preventa no garantiza la disponibilidad futura del artículo, es altamente recomendable formalizar la reserva durante las primeras 24 a 72 horas desde su apertura, ya que esto aumenta considerablemente las posibilidades de asegurar una unidad y recibirla dentro de la primera remesa. Las segundas o terceras remesas pueden retrasarse significativamente si el proveedor no logra abastecer todas las unidades solicitadas.

Si, una vez confirmado el pedido, el producto está agotado o una preventa no puede ser suministrada, POP & FUN STORE se reserva el derecho a cancelar total o parcialmente el pedido, informando al cliente y ofreciendo, en la medida de lo posible, un artículo alternativo de características similares o el correspondiente reembolso.

Plazos y condiciones de entrega
Como norma general, el plazo de entrega será de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. Estos plazos son estimativos y no vinculantes. La entrega se realizará en el domicilio indicado en el pedido, acompañada de un albarán de entrega, el cual deberá ser firmado por el cliente como comprobante de recepción.

Si el cliente observa que el paquete está dañado, se recomienda no aceptarlo, indicarlo al transportista, fotografiar el estado del mismo y comunicarlo a info@popandfunstore.es. En caso de aceptar el paquete sin dejar constancia de daños, POP & FUN STORE no se hará responsable de los desperfectos ocasionados por la agencia de transporte.

Pedidos combinados y preventas
Los pedidos que incluyan tanto productos en stock como artículos en preventa se enviarán en un único paquete, una vez todos los productos estén disponibles en el almacén. Si el cliente desea recibir los productos en stock por adelantado, podrá solicitarlo escribiendo a info@popandfunstore.es y abonando el coste del envío adicional.

Las preventas no son cancelables, ya que los pedidos a proveedor se realizan en función de dichas reservas. El cliente podrá ejercer su Derecho de Desistimiento una vez recibido el producto (ver apartado 8).

Recogida en tienda
Los pedidos con recogida en tienda estarán disponibles en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. El cliente será notificado por correo electrónico y deberá seguir las instrucciones para completar la recogida. El plazo para recoger el pedido es de 14 días naturales, salvo indicación distinta durante promociones. Pasado este plazo, POP & FUN STORE no garantiza la disponibilidad del producto.

Entrega fallida y devoluciones por ausencia
Si la entrega no puede efectuarse por ausencia del destinatario, el transportista intentará, en la medida de lo posible, contactar con el cliente. En caso contrario, el paquete será depositado en la oficina más cercana. Si la entrega no se realiza por dirección incorrecta o si el paquete no es recogido en la oficina correspondiente en el plazo de 14 días, el pedido será devuelto a origen. POP & FUN STORE procederá entonces a cancelar el pedido, deduciendo del reembolso los gastos de envío y devolución.

No nos responsabilizamos de los retrasos en la entrega derivados de incidencias ajenas a nuestra gestión, como errores del transportista.

Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, el comprobante de pago y el número de seguimiento (tracking) para consultar el estado del envío en todo momento.

Cancelaciones por parte de POP & FUN STORE
POP & FUN STORE se reserva el derecho a cancelar total o parcialmente pedidos en las siguientes circunstancias:

• Combinación de artículos en oferta con vales de descuento en el mismo pedido.

• Productos en preventa o no disponibles en stock, especialmente en campañas de ofertas o liquidaciones. En este caso, se podrá proceder al envío de los productos disponibles y reembolsar los cancelados.

• Inclusión de más unidades de un producto con límite de compra indicado como “Limitado a 1/2/3 unidad/es por cliente”.

• Uso de más de un código promocional en un mismo pedido. Si por error del sistema el pago se procesa con más de un código, el pedido será cancelado y reembolsado.

• Códigos promocionales aplicados incorrectamente o sin respetar las bases de la promoción vigente.

Durante campañas promocionales o rebajas, POP & FUN STORE se reserva el derecho a modificar precios, ajustar cantidades disponibles o eliminar artículos u ofertas en cualquier momento. La inclusión de un producto en oferta en el carrito no garantiza su disponibilidad ni su precio. Se recomienda formalizar la compra cuanto antes para asegurar la promoción.

Consulta de pedidos
El CLIENTE podrá consultar el estado de su pedido accediendo al historial de pedidos en su cuenta de usuario o enviando un correo electrónico a info@popandfunstore.es.

4. Pago y periodos de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito y Bizum: La transacción se realiza directamente con la entidad bancaria correspondiente a través de su pasarela de pago segura.

• Financiación (Sequra): Algunas opciones de financiación pueden estar disponibles a través de la pasarela de pago. Para más información, consulte las condiciones específicas en el momento de efectuar la compra.

Una vez completado el proceso de pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

POP & FUN STORE no tiene acceso en ningún momento a los datos de la tarjeta utilizada para la compra. Todos los métodos de pago disponibles cuentan con sistemas de seguridad que garantizan la confidencialidad y protección de la información.

El pago debe realizarse de forma previa a la entrega del producto o a la prestación del servicio. POP & FUN STORE no enviará ningún pedido hasta haber recibido el importe correspondiente. En caso de producirse cualquier incidencia en el proceso de cobro, POP & FUN STORE se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente la prestación del servicio o la entrega del producto.

5. Facturas

Al realizar el pago correspondiente, el cliente recibirá la factura de su compra en formato PDF en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de pedido.

El cliente es responsable de verificar la correcta recepción de dicha documentación y de notificar a POP & FUN STORE cualquier cambio en sus datos de contacto. POP & FUN STORE queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente.

6. Garantía

Todos nuestros productos están sometidos a rigurosos controles de calidad y, salvo en el caso de productos consumibles, cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de compra, conforme a lo establecido en la normativa vigente de defensa de los consumidores.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, diseño o materiales, siempre y cuando se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 14 días desde que el cliente tenga conocimiento de ella.

Cualquier reclamación de garantía deberá ser previamente evaluada y validada por POP & FUN STORE, quien determinará si procede la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. La garantía no cubre daños derivados de golpes, uso indebido, manipulación incorrecta o cualquier otra causa no imputable a un defecto original del producto.

Durante el periodo de garantía, y una vez validada la incidencia, el cliente podrá devolver el producto, y POP & FUN STORE procederá, según corresponda, a su reparación o sustitución sin coste alguno. Los gastos de transporte derivados de devoluciones cubiertas por la garantía no correrán a cargo del cliente, siempre que la reclamación sea aceptada tras la evaluación por parte de la tienda.

El documento acreditativo de la garantía es la factura de compra, que el cliente debe conservar para cualquier gestión relacionada con el producto.

7. Devoluciones

Solo se admitirán devoluciones o cambios en productos no consumibles, y únicamente en los siguientes casos:

• Defecto de fabricación

• Error en la entrega del pedido

En cualquiera de estas situaciones, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe incluir su embalaje original, accesorios completos y estar acompañado del albarán de entrega o factura correspondiente.

La aceptación de la devolución quedará siempre sujeta a una evaluación previa por parte de POP & FUN STORE, con el fin de verificar que la causa alegada corresponde a un defecto de fabricación, embalaje o error logístico, y no a un uso, manipulación o almacenamiento inadecuado o negligente.

En caso de defectos o errores justificados, se ofrecerá al cliente, sin coste adicional, la reparación del producto o su sustitución por otro en condiciones equivalentes, sin que ello dé derecho a compensaciones adicionales. Los gastos de envío del nuevo producto correrán a cargo de POP & FUN STORE.

El reembolso del importe abonado, si procede, se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Si el pedido original incluía productos promocionales o regalos, estos también deberán ser devueltos en caso de devolución parcial o total del pedido.

POP & FUN STORE se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo o de productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Devoluciones de productos FUNKO

Dado que las figuras FUNKO se producen en masa, no se aceptarán devoluciones por defectos estéticos menores, como leves imperfecciones de pintura, deformaciones leves en las cajas, o figuras que no se mantengan totalmente en pie o rectas. El propio fabricante no considera estas situaciones como defectos de fabricación.

No obstante, si POP & FUN STORE considera que un defecto es grave, podrá comunicar al cliente mediante correo electrónico y con fotografías el estado del producto, solicitando su consentimiento para el envío. Esta gestión queda sujeta a disponibilidad del equipo y podrá no realizarse durante campañas promocionales o picos de alta demanda, reservándose POP & FUN STORE el derecho a cancelar y reembolsar el pedido en dichos casos.

Procedimiento para solicitar una devolución

Para tramitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@popandfunstore.es, indicando:

• Motivo detallado de la devolución

• Nombre y apellidos

• Número de pedido o referencia

Una vez recibida la solicitud, POP & FUN STORE evaluará el caso y gestionará la devolución de acuerdo con las presentes condiciones.

8. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos consumibles quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Para el resto de productos, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir de:

• La fecha en que el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.

• En el caso de Recogida en Tienda, desde el momento en que POP & FUN STORE notifique por correo electrónico que el pedido está disponible para su recogida.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a:

POP & FUN STORE
Joan Güell, 125, local 1
08028 Barcelona
Correo electrónico: info@popandfunstore.es

La notificación debe hacerse mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta por correo postal o un correo electrónico). El cliente puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:

---

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: Roberto Peramos
POP & FUN STORE
Joan Güell, 125, local 1
08028 Barcelona
info@popandfunstore.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido/recibido el:

• Nombre del consumidor:

• Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):

• Fecha:

---

Se considerará que el plazo ha sido cumplido si la comunicación se envía antes de que expire el período de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del cliente, POP & FUN STORE devolverá el importe correspondiente a los productos adquiridos, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido la notificación de desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, a menos que el cliente indique expresamente lo contrario.

POP & FUN STORE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba fehaciente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver los productos sin demoras indebidas, y en cualquier caso dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento. El envío deberá realizarse a:

POP & FUN STORE

Att. Roberto Peramos

Joan Güell, 125, local 1

08028 Barcelona

Se considerará cumplido el plazo si los bienes se devuelven antes de que haya vencido dicho plazo.

El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo.

Costes de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error imputable a POP & FUN STORE o a una falta de conformidad legalmente reconocida, los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor, quien podrá elegir libremente la empresa de transporte que considere oportuna para efectuar el envío.

Nota: En caso de que el pedido se haya beneficiado de una promoción con envío gratuito, el coste del envío será deducido del importe total a reembolsar. En caso de devolución parcial del pedido y si el importe restante no alcanza el mínimo para la promoción, POP & FUN STORE se reserva el derecho a descontar del reembolso el coste de envío (4,95 €)

                                              

9. Obligaciones de las partes y limitación de responsabilidad 

POP & FUN STORE se compromete a proporcionar al cliente los productos y servicios contratados con la máxima diligencia, así como a mantener en correcto estado las infraestructuras técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda online. A tal efecto, contará con un equipo técnico y de soporte adecuado y gestionará debidamente las operaciones de logística, envío y entrega a través de los transportistas correspondientes.

Por su parte, el cliente se compromete a utilizar los servicios ofrecidos por POP & FUN STORE de forma lícita y de buena fe, sin vulnerar la legislación vigente ni los derechos de terceros. Asimismo, se compromete al pago puntual del producto en las condiciones establecidas y a su recepción en la dirección facilitada durante el proceso de compra.

POP & FUN STORE no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web o de los servicios ofrecidos, ya que pueden producirse interrupciones por causas ajenas a su control, tales como problemas técnicos en redes de telecomunicaciones, averías informáticas o circunstancias imprevisibles.

En tal sentido, el cliente acepta soportar, dentro de límites razonables, tales incidencias y renuncia expresamente a reclamar cualquier tipo de responsabilidad contractual o extracontractual a POP & FUN STORE por eventuales fallos, errores o interrupciones en el acceso o uso de los servicios contratados.

 

10. Comunicaciones

Todas las comunicaciones entre POP & FUN STORE y el cliente se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El cliente es responsable de verificar la correcta recepción de las notificaciones y de comunicar cualquier modificación de sus datos de contacto. En caso contrario, POP & FUN STORE quedará exonerada de cualquier responsabilidad derivada de la falta de actualización de dicha información.

Cualquier cambio en los datos de contacto del cliente deberá ser notificado a POP & FUN STORE a través de la dirección de correo electrónico indicada en la página web oficial: www.popandfunstore.es.

POP & FUN STORE se reserva el derecho de modificar la dirección de recogida de los pedidos realizados bajo la modalidad “Recogida en Tienda”, ya sean pedidos nuevos o anteriores. En caso de producirse dicha modificación, el cliente será debidamente informado por correo electrónico, especificándose la nueva ubicación para la recogida del pedido.

 

11. Compromiso, aceptación y validez del contrato

El cliente declara haber leído y aceptado expresamente las presentes condiciones generales de venta, así como la política de privacidad y las condiciones legales de uso disponibles en el sitio web de POP & FUN STORE.

Asimismo, el cliente manifiesta que ha comprendido toda la información relativa a los productos y servicios ofrecidos, incluyendo, cuando corresponda, las condiciones de entrega. Declara, por tanto, que dicha información es suficiente para excluir cualquier error en la formación del consentimiento, aceptando de forma íntegra y expresa todas las condiciones establecidas en este contrato electrónico.

El cliente es plenamente consciente de que la aceptación y formalización del presente contrato se produce mediante el suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” disponible en la web, considerándose perfeccionado dicho contrato en el momento en que se realiza el pago del pedido.

 

12. Normativa Aplicable

El presente contrato tiene carácter mercantil y se regirá e interpretará conforme a la legislación vigente en España.

En caso de conflicto, discrepancia o divergencia en la interpretación o ejecución de este contrato que no pueda resolverse de forma amistosa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

 

13. Datos personales

Para la tramitación y gestión de los pedidos, el proceso de contratación requiere que el cliente facilite determinados datos personales mediante la cumplimentación de formularios habilitados al efecto.

El tratamiento de estos datos se realiza con la finalidad principal de gestionar la relación comercial y, en su caso, de enviar información comercial sobre productos y servicios de POP & FUN STORE, siempre que el cliente haya otorgado su consentimiento expreso.

El suministro de datos personales implica la lectura y aceptación previa de la correspondiente Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, y el compromiso por parte de POP & FUN STORE de garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

*Anexo I: Condiciones de la promoción “Funko POP! Sorpresa / Regalo / Promocionado”

En caso de activarse una promoción bajo el nombre “Funko POP! Sorpresa / Regalo” (o similares), esta será anunciada expresamente mediante un banner en la página principal del sitio web y/o en nuestras redes sociales oficiales.

Condiciones:

• La promoción será válida únicamente para pedidos que alcancen el importe mínimo requerido, excluyendo el coste del envío.

• Quedan excluidos los pedidos que contengan productos en PREVENTA o aquellos artículos expresamente indicados como no incluidos en la promoción.

• El regalo o artículo con precio promocionado se añadirá automáticamente al pedido cuando se cumplan las condiciones. En algunos casos será necesario introducir un código promocional especificado en la campaña. Si no aparece en el carrito, puede ser debido a errores de la web puntuales, pero si el pedido cumple con todos los requisitos de la promoción el regalo será enviado igualmente.

Características del/los artículo/s:

• El artículo promocional podrá asignarse de forma aleatoria, pertenecer a una franquicia específica o ser un producto concreto, según lo indicado en los términos de la promoción vigente.

• Se entregará/enviará un único regalo por cliente.

• No serán reclamables defectos estéticos como fallos de pintura o daños leves en las cajas, ya que estos artículos pueden proceder de campañas especiales, sobrantes de stock o sin embalaje original.

• En ocasiones, el producto promocional podrá llegar desprecintado o sin su embalaje original.

Camisetas promocionales:

• Si la promoción incluye una camiseta, el cliente deberá indicar su talla en los comentarios del pedido. En caso de no hacerlo, se enviará una talla aleatoria sin posibilidad de cambio.

En caso de devolución:

• Si el pedido se devuelve parcial o totalmente, el cliente deberá devolver también el regalo promocional. En caso contrario, POP & FUN STORE se reserva el derecho de descontar su valor del importe a reembolsar.

Contacto:

Para cualquier duda, puede escribir a: info@popandfunstore.es (respuesta en un plazo de 24–48 horas laborables).

*Anexo II: Información y bases de las rebajas, ofertas, promociones y liquidaciones

Durante nuestras campañas promocionales, ventas especiales y liquidaciones, se aplicarán las siguientes condiciones específicas:

1. Plazos de entrega
Durante las promociones, el alto volumen de pedidos puede provocar retrasos en los plazos de entrega habituales. Agradecemos tu comprensión durante estos periodos.

2. Artículos excluidos
Determinados productos, como novedades, reposiciones, preventas, Ex-Museo, ofertas, etc... pueden quedar excluidos de descuentos o códigos promocionales, los cuales no se aplicarán sobre dichos productos. En algunos casos, el código promocional no será aplicable si el pedido no cumple íntegramente las condiciones de la promoción. Por ejemplo, si el código es válido únicamente para productos en stock, su uso se invalidará automáticamente al incluir artículos en preventa

3. Estado de los productos
Nos esforzamos por enviar todos los productos en perfecto estado, pero durante las campañas no siempre es posible revisar cada artículo con detalle. Por ello, pequeños defectos de pintura o daños leves en las cajas no serán motivo de reclamación. Si prefieres un producto en estado impecable, recomendamos esperar a que finalicen las promociones.

4. Roturas de stock
En caso de agotarse algún producto durante una promoción, se procederá a abonar su importe correspondiente y se enviará el resto del pedido. Si la rotura de stock afecta a una promoción específica (por ejemplo, 3x2, 2x1 u ofertas similares), se contactará previamente con el cliente para ofrecer una alternativa equivalente de igual valor antes de realizar el envío.

5. Unidades limitadas
Algunas ofertas y promociones están sujetas a stock limitado. Los descuentos podrán variar o desaparecer conforme se agoten las unidades disponibles. Además, ciertas promociones no son acumulables.

6. Preventas
Si en un mismo pedido se incluyen productos en stock y en preventa, POP & FUN STORE podrá cancelar y reembolsar los artículos en preventa, enviando el resto del pedido. Recomendamos realizar pedidos separados para recibir antes los artículos ya disponibles.

7. Devoluciones
Los productos adquiridos en promociones tipo 3x2, 2x1 u ofertas similares solo podrán devolverse si se devuelve el pack completo. No se aceptarán devoluciones parciales ni reembolsos proporcionales. Si el pedido se benefició de una promoción de envío gratuito (por ejemplo, al superar un importe mínimo) y el cliente devuelve total o parcialmente el pedido reduciendo dicho importe, POP & FUN STORE se reserva el derecho de descontar del reembolso el coste original del envío.

8. Fechas de promoción
POP & FUN STORE se reserva el derecho de modificar la fecha de finalización de una promoción. En caso de adelanto o prórroga, dicha modificación será debidamente comunicada a través de redes sociales y/o mailing.

Para más detalles sobre nuestro sistema de puntos (FuniPoints), consulta el apartado correspondiente: Puntos Fidelidad. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a info@popandfunstore.es.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 08/07/2026. POP & FUN STORE se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento, así como a variar la relación de productos y precios ofertados. Le recomendamos comprobar la fecha de actualización cada vez que acceda a nuestra web, para asegurarse de que no se han producido cambios que puedan afectarle.